人人看人人射 I 国产制服在线 I 国产一二三精品 I 第一章激情艳妇 I 91精品国产综合久久久蜜臀 I 啪啪资源 I 五月婷婷激情四射 I 婷婷色一区二区三区 I 亚洲在线观看免费 I 69精品在线 I 男人的天堂va I 豆花在线视频 I 欧美大片xxx I 香蕉钻洞视频 I 亚洲欧美精品suv I 国产原创视频在线 I 五月激情开心网 I 91在线色 I 全程粗话对白视频videos I 影音先锋久久久 I 国产aⅴ一区二区三区 I 亚洲高h I 午夜青青草 I avtt香蕉久久 I 人妻丰满熟妇av无码区hd I 青青草婷婷 I 91久色蝌蚪 I 成人亚洲精品久久久久软件

服務(wù)，我們以精細(xì)化提升水平

——臨海南收費所開展文明服務(wù)情景模擬培訓(xùn)

“你們這的東西怎么弄的，怎么每次我都沒辦法通過，還叫不停車收費，每次這樣真是浪費我的時間，我要投訴你們！”

“你們怎么收費的？堵這么長還不免費放行？是不是業(yè)務(wù)不熟悉？”

“我拉的綠色產(chǎn)品，為什么不免費？沒走綠色專用車道就不免費嗎？”

“你們怎么亂收費的，我的貨明明沒有這么重，超不超載還不是你們說了算！”

這是平日收費站常遇到的問題。為進一步樹立良好的“窗口”形象，減少文明服務(wù)投訴事件的發(fā)生，臨海南收費所于7月30日至8月2日分批組織班組開展文明服務(wù)情景模擬培訓(xùn)，推動文明服務(wù)有效開展。

圖為員工扮演駕駛?cè)藛T

此次培訓(xùn)一改枯燥乏味的傳統(tǒng)形式，工作人員結(jié)合平時窗口實際工作，分別擔(dān)任角色扮演，生動而又形象地演繹窗口服務(wù)，真實地反映出收費員在收費過程中遇到的各類情景。比如：ETC車道無法正常通過、遇堵車分流、駕駛員情緒激動、綠農(nóng)車混裝未達到免費、入口如何勸離超限車輛等各類突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法。

圖為員工演繹路口超限車勸離

圖為觀摩情景模擬現(xiàn)場

在表演中，大家曉之以情、動之以理，個個情緒高漲，積極配合。通過一個個鮮活生動的實例呈現(xiàn)，簡顯易懂的表現(xiàn)形式，現(xiàn)場人員深刻意識到人與人之間相互理解和包容的重要性，體會到多站在他人角度想問題、辦事情，才能使社會更加和諧，才能讓每個公民更加舒心幸福。

圖為模擬培訓(xùn)總結(jié)

大家紛紛表示，今后將以更加飽滿的工作熱情，全新的精神面貌，文明的服務(wù)態(tài)度來接待每一位司乘人員。

陳瑩